Aide à domicile - Aide à la personne
Identité Nos valeurs Notre procédure Nos tarifs CONTACT
* Un simple appel et nous étudions ensemble vos besoins
* Devis gratuit et personnalisé





des sommes versées
selon loi de finances
en vigueur


 

 

NOTRE PROCEDURE

Etapes de mises en place et de suivi du client ou de prescripteur

1 : Demande
Prise en compte de la demande par notre service accueil

2 : Rencontre/Préparation/Devis
Rencontre à votre domicile et ou dans nos locaux.
Nous étudions ensemble vos besoins et nos modalités d'intervention.
Nous préparons et vous présentons un devis personnalisé et gratuit.

3 : Gestion administrative
Mise en place des documents administratifs, contrat individuel de prise en charge après acceptation du devis personnalisé et gratuit par notre Secrétaire administrative

4 : Présentation/Mise en place
Entre le client et l’intervenante avec notre personnel d’encadrement

5 : Réalisation de la mission par notre intervenante
Intervention personnalisée

6 : Suivi et controle qualité
Controle du bon déroulement de l'intervention

7 : Enquêtes de satisfaction / enquêtes de fin de mission / enquêtes annuelle de satisfaction

8 : Ajustement des prestations selon les intentions du clients ou l'évolution de l'état de santé du client

9 : Point général sur nos procédures, notre organisation et notre fonctionnement avec la commission des représentants des usagers de Défi Famille

10 : Amélioration de nos démarches qualité recherche d'amélioration de notre procédure et de la réalisation de nos interventions













Une qualité de
service reconnue

Une qualité de service reconnue par le Label Qualité adessa
LABEL ADESSADOMICILE
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Agrément QUALITÉ
par sa mission au quotidien, Défi-Famille s'engage à vous servir de manière professionnelle
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